Políticas de Privacidade

Política de Privacidade

1. Introdução

A TEKOÁ HOME valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas durante a navegação e utilização de nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

2. Quais dados coletamos

Durante sua navegação e utilização de nossos serviços, poderemos coletar as seguintes informações:

Dados cadastrais

  • Nome completo;
  • CPF (quando necessário);
  • E-mail;
  • Telefone;
  • Endereço de entrega e cobrança.

Dados da compra

  • Produtos adquiridos;
  • Valores pagos;
  • Histórico de pedidos;
  • Forma de pagamento escolhida;
  • Informações necessárias para emissão de documentos fiscais.

Importante: A TEKOÁ HOME não armazena os dados completos do seu cartão de crédito. Todas as transações financeiras são processadas pelo Mercado Pago, seguindo elevados padrões de segurança.

3. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, tais como:

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador;
  • Sistema operacional;
  • Dispositivo utilizado;
  • Páginas visitadas;
  • Tempo de permanência;
  • Origem do acesso;
  • Cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações auxiliam na melhoria da experiência do usuário e na segurança da plataforma.

4. Finalidade da coleta de dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Processar pedidos;
  • Confirmar pagamentos;
  • Emitir notas fiscais;
  • Realizar entregas;
  • Enviar informações sobre o pedido;
  • Responder solicitações e atendimentos;
  • Melhorar nossos produtos e serviços;
  • Prevenir fraudes;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Enviar comunicações promocionais, quando autorizado pelo usuário.

5. Compartilhamento de informações

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

  • Mercado Pago, para processamento dos pagamentos;
  • Transportadoras e operadores logísticos responsáveis pela entrega;
  • Fornecedores responsáveis pelo envio de determinados produtos;
  • Prestadores de serviços tecnológicos;
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

A TEKOÁ HOME não comercializa dados pessoais de seus clientes.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Nosso site utiliza certificado SSL (Secure Socket Layer), garantindo que as informações trafeguem de forma criptografada durante toda a navegação.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também adote boas práticas de segurança na utilização da internet.

7. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar a navegação;
  • Lembrar preferências do usuário;
  • Analisar estatísticas de acesso;
  • Aperfeiçoar campanhas de marketing;
  • Personalizar conteúdos e ofertas.

O usuário poderá desativar os cookies diretamente nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o usuário poderá, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência do tratamento de seus dados;
  • Solicitar acesso às informações armazenadas;
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
  • Solicitar a portabilidade dos dados;
  • Revogar consentimentos anteriormente concedidos;
  • Solicitar informações sobre compartilhamento de dados.

9. Comunicações

Poderemos enviar comunicações relacionadas ao andamento dos pedidos, atualizações importantes e informações sobre a conta do usuário.

O envio de ofertas, campanhas promocionais e newsletters ocorrerá somente quando autorizado pelo cliente, sendo possível cancelar o recebimento a qualquer momento.

10. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para:

  • cumprimento de obrigações legais;
  • execução do contrato;
  • exercício regular de direitos;
  • prevenção a fraudes;
  • atendimento às finalidades previstas nesta Política.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços ou em nossas práticas de tratamento de dados.

A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página.

12. Contato

Caso tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos canais disponibilizados na página Contato.

13. Legislação aplicável

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.