Dúvidas Frequentes
A TEKOÁ HOME é confiável?
Sim. A TEKOÁ HOME utiliza conexão segura (SSL) para proteger seus dados durante toda a navegação e compra.
Além disso, todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, uma das maiores e mais reconhecidas plataformas de pagamento do Brasil, proporcionando mais segurança, praticidade e confiabilidade em todas as transações.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, cartões de crédito das principais bandeiras e demais formas de pagamento disponibilizadas pelo Mercado Pago.
As opções de parcelamento e pagamento são exibidas automaticamente durante a finalização da compra.
Meus dados estão protegidos?
Sim.
Todas as informações compartilhadas em nosso site são protegidas por criptografia SSL.
A TEKOÁ HOME não armazena os dados completos do seu cartão de crédito. Todo o processamento financeiro é realizado pelo Mercado Pago, seguindo rigorosos padrões de segurança para proteger suas informações.
Em quanto tempo meu pedido será enviado?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação e preparação para envio.
O prazo para despacho pode variar conforme o produto adquirido e será informado durante a compra.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e o produto escolhido.
Você poderá visualizar a estimativa de entrega antes de concluir a compra e acompanhar todas as etapas após o envio.
Receberei um código de rastreamento?
Sim.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios, quando aplicável.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim.
Caso seja necessário, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro dos prazos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor e conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
Nossa equipe estará à disposição para orientar todo o processo.
Os produtos são iguais às fotos?
Buscamos utilizar imagens que representem fielmente cada produto.
No entanto, pequenas diferenças de tonalidade, textura ou acabamento podem ocorrer em razão da iluminação das fotografias, do lote de fabricação ou das configurações da tela do dispositivo utilizado para acesso.
Como acompanho meu pedido?
Após a postagem, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento.
Você também poderá acompanhar o status do pedido utilizando as informações fornecidas durante a compra.
Posso alterar meu endereço após finalizar a compra?
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato com nossa equipe o quanto antes para verificarmos a possibilidade de alteração.
Após a postagem, infelizmente não será possível modificar o endereço de entrega.
Como entrar em contato com a TEKOÁ HOME?
Nossa equipe de atendimento está disponível para esclarecer dúvidas antes, durante e após sua compra.
Acesse a página Contato e utilize um de nossos canais de atendimento. Teremos prazer em ajudar.
Ainda ficou com alguma dúvida?
Se sua pergunta não foi respondida nesta página, entre em contato conosco.
Será um prazer atender você e oferecer todo o suporte necessário para que sua experiência com a TEKOÁ HOME seja a melhor possível.